Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen. Van partijen die in onze opdracht jouw persoonsgegevens verwerken eisen wij dat ook;
Wij jouw recht respecteren om je, op jouw aanvraag, inzage te bieden in jouw persoonsgegevens en op jouw verzoek deze te wijzigen of te verwijderen;
Hiervoor kan je contact met onze klantenservice opnemen door een e-mail te sturen naar
[email protected] In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken. Ook leggen we daarbij uit met welk doel wij dit doen. Het is aan te raden deze verklaring goed te lezen.
BeveiligingOnze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens gebruik van SSL-versleuteling. Je kunt een vergrendelde verbinding herkennen aan de tekens https:// en het slotje in de adresbalk van je browser.
Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
PersoonsgegevensBij gebruik van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens. Dit kunnen persoonsgegevens zijn zoals naam, adres, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer, je bestelgeschiedenis en surfgedrag.
We verkrijgen de gegevens van jou wanneer je onze website bezoekt, bepaalde gegevens invult bij bijvoorbeeld het aanmaken van een account of het invullen van een formulier. Via andere partijen ontvangen wij alleen jouw gegevens, als jij daar zelf toestemming voor hebt gegeven.
Gegevensverzameling Gegevens voor het verwerken van jouw bestelling Voor het verwerken van jouw bestelling hebben wij persoonsgegevens nodig zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens.
Anders kunnen we geen informatie sturen over de status van de bestelling en de bestelling niet afleveren.
Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel kun je ervoor kiezen om je te registreren. Overigens is het bij het plaatsen van een bestelling niet verplicht om een account aan te maken. Als je geen account aanmaakt, zullen jouw klantgegevens ook niet worden opgeslagen in het klantenbestand. Het nadeel hiervan is dat je niet kunt inloggen om de status en aankoop historie te bekijken en neem je ook niet deel aan ons loyaliteitsprogramma. Bij het plaatsen van een nieuwe bestelling zal je dan ook telkens jouw gegevens opnieuw moeten invoeren.
Jouw persoonsgegevens vertrekken wij niet aan derden, tenzij dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is bij het toesturen van een bestelling. Op grond van de wet moeten wij de data die verband houden met je aankopen 7 jaar bewaren.
Gegevens in jouw Mijn Lingeriewereld accountOp de webshop kun je na het registreren inloggen op Mijn Lingeriewereld account. Met dit account geniet je van veel voordelen zoals een cadeautje op je verjaardag, uitnodigingen voor events en presale, kortingen op bepaalde artikelen enz. In dit account bewaren we jouw klantgegevens, zoals je naam, adressen, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en klantnummer. Ook kan je in je account je aankoophistorie terugzien. Als je artikelen aan je favorieten hebt toegevoegd, bewaren we ook deze voor je in jouw account. Je bepaalt zelf welke gegevens je aan ons doorgeeft, maar om je online-account te activeren hebben we in ieder geval je naam en e-mailadres nodig.
Bij registratie ontvang je van ons een uniek klantnummer. Hiermee zorgen we ervoor dat al je aankopen aan je account gekoppeld worden, dat je deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma Mijn Lingeriewereld en dat je kristalpunten spaart. Op basis van jouw gespaarde kristalpunten word je ingedeeld in de categorie smaragd, robijn of diamant. Zodra je een hogere categorie bereikt ontvang je meer voordelen.
Persoonsgegevens wijzigen kun je zelf doen in je account. Wil je jouw gegevens definitief laten verwijderen, dan laat je dit aan onze klantenservice weten met een mail naar
[email protected]. Binnen uiterlijk 30 dagen zullen jouw gegevens uit ons systeem zijn verwijderd.
Gegevens voor gebruiksvriendelijkheid webshopWij gebruiken een cookie van Google Analytics om bij te houden hoe onze bezoekers zo optimaal mogelijk kunnen winkelen en de webshop zo goed mogelijk functioneert. Deze wordt alleen geplaatst na jouw toestemming. Wij hebben met Google een verwerkingsovereenkomst gesloten om afspraken te maken over te omgang met onze data. Via Google Analytics verzamelen we bij een bezoek aan lingeriewereld.nl jouw IP-adres, informatie over je browser en informatie over het soort apparaat dat je gebruikt (desktop, tablet of mobiel). Verder sta je Google toe de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Wanneer je op onze website de zoekfunctie gebruikt dan kunnen jouw zoektermen gecombineerd met de technische kenmerken worden opgeslagen. De verkregen gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard ten behoeve van statistische analyses.
Ook wordt Google Analytics gebruikt om te analyseren wat de effectiviteit van bepaalde onlinecampagnes is.
Google kan informatie aan derden verschaffen als zij hiertoe wettelijk worden verplicht of als deze derden de informatie namens Google verwerken.
Raadpleeg hiervoor het privacybeleid van Google en Google Analytics.
ContactopnamegegevensAls u contact met ons opneemt via een contactformulier of e-mail wordt er gevraagd naar diverse gegevens die nodig zijn bij het behandelen van de vraag of het verzoek. Deze gegevens worden bewaard zolang dat naar de aard en de inhoud van je vraag of verzoek nodig is voor de volledige beantwoording of afhandeling ervan.
Gegevens voor reclame en advertentiesNaast de informatie die op de website te verkrijgen is, brengen wij jou op de hoogte van nieuwe collecties en acties via:
E-mailmarketingWanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief vragen we jou om je gegevens in te vullen. Dit zijn gegevens als geslacht, naam en e-mailadres. Deze gegevens vul je vrijwillig in.
Wij gebruiken jouw e-mailadres om je per e-mail nieuwsbrief te informeren over onze aanbiedingen als je hier toestemming voor hebt gegeven. Als je hier niet langer prijs op stelt, kun je de nieuwbrief opzeggen via de desbetreffende link in de nieuwsbrief.
Per postMogelijk sturen wij per post ook informatie toe. Als je dit niet wenst, kun je dit melden aan onze klantenservice. Zij zullen er dan voor zorgen dat je geen post meer ontvangt.
Social MediaVia Social Media brengen wij jou ook graag op de hoogte van nieuwe merken, collecties en aanbiedingen. Wil je deze informatie niet meer volgen? Dan kan je er zelf voor kiezen om ons niet meer te volgen. Op onze website zijn social media buttons opgenomen. De beheerders van deze diensten verzamelen hiermee uw persoonsgegevens.
Opslag van gegevensJouw gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. Echter kan het voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EU. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens mag dit alleen naar landen met een “passend beveiligingsniveau”. Dit is bijvoorbeeld het geval bij externe dienstverleners die gevestigd zijn in de Verenigde Staten zoals Google en Mailchimp. Doordat deze bedrijven zich hebben geregistreerd onder het EU-US Privacy Shield Framework verplichten zij zich ook aan de Europese privacyregels.
Verstrekken aan derdenWij zullen jouw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit onze partners zijn die betrokken zijn bij het uitvoeren van de dienst, zoals het versturen van een bestelling. Denk hierbij aan PostNL die jouw pakket moet afleveren.
Onze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij vragen daarom apart jouw uitdrukkelijke toestemming voordat zij gegevens ontvangen.
CookiesOp onze website wordt gebruik gemaakt van functionele, analytische en tracking cookies Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst. Wanneer je voor het eerst onze website bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wij je meer uitleg geven over waarom en waarvoor wij cookies gebruiken. Als je akkoord gaat en/of verder gebruik maakt van onze webwinkel, vatten wij dit op als toestemming voor het gebruik van de cookies.
Je bent vrij om de cookies uit te schakelen in je browser. Houd er wel rekening mee dat onze website mogelijk niet meer optimaal werkt.
Met derden die cookies plaatsen hebben wij duidelijke afspraken gemaakt over het gebruik hiervan. Wij hebben geen volledige controle op wat de aanbieder van deze cookies zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze aanbieders en hoe zij met cookies omgaan verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze partijen.
BewaartermijnDe eerder beschreven persoonsgegevens worden bewaard zo lang als dat nodig is om je bestelling af te handelen (inclusief garantie), of voor zo lang het nodig is om jouw verzoek af te ronden. Voor bestelgegevens hebben we een fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor betaalgegevens.
Daarnaast gebruiken we jouw statistische gegevens 50 maanden voor het beschreven statistische doeleinden. Deze gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke verplichting is die langer bewaren vereist.
Websites van derdenDeze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middels van links met onze webshop verbonden zijn. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je van deze websites gebruik maakt.
Inzage, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens Voor vragen over deze privacyverklaring of vragen over/verzoeken voor inzage, wijzigen of verwijderen van jouw persoonsgegevens kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice via
[email protected]. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie dan verzoeken we je een kopie van het betreffende cookie mee te sturen.
Autoriteit persoonsgegevensUiteraard helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerking van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
ContactgegevensLingeriewereld.nl
Kerkstraat 63/29-30
1211CJ Hilverum
[email protected]